Termini e Condizioni di Vendita
Prenotazione call gratuita e consulenza a pagamento
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la prenotazione e l’acquisto dei servizi di consulenza erogati da:
Anna Bonfiglio
Sede legale: Via Luigi Spagna 69
P.IVA: 01979190897
Codice fiscale: BNFNNA93R43I754L
Email: info@annabonfiglio.it
PEC: annabonfiglio@pec.it
di seguito “Professionista”.
Prenotando una call gratuita o acquistando una consulenza a pagamento tramite il sito web www.annabonfiglio.it, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
1. Oggetto del servizio
Il sito consente di prenotare:
a. una call conoscitiva gratuita della durata di 30 minuti, finalizzata a un primo confronto orientativo sulle esigenze dell’utente;
b. una call di consulenza a pagamento della durata di 60 minuti, finalizzata a fornire indicazioni, analisi, orientamento strategico e/o supporto consulenziale in base al servizio richiesto.
Le consulenze si svolgono online tramite piattaforma indicata al momento della prenotazione, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
2. Natura della call gratuita
La call gratuita di 30 minuti ha finalità conoscitiva e orientativa.
Non costituisce consulenza completa, percorso personalizzato, analisi approfondita o presa in carico continuativa.
La Professionista si riserva il diritto di valutare, durante o dopo la call gratuita, se proporre ulteriori servizi, percorsi, consulenze o collaborazioni.
La prenotazione della call gratuita non comporta alcun obbligo di acquisto da parte dell’utente.
3. Prezzi e modalità di pagamento
Il prezzo della call di consulenza a pagamento è indicato nella pagina di prenotazione e/o nella pagina di vendita.
Il pagamento deve essere effettuato anticipatamente tramite i metodi disponibili sul sito o sulla piattaforma di prenotazione/pagamento utilizzata.
La prenotazione della call a pagamento si considera confermata solo dopo il completamento del pagamento.
I prezzi indicati sono da intendersi operazione non soggetta a IVA, secondo il regime fiscale applicabile alla Professionista.
4. Prenotazione della call
La prenotazione avviene tramite Calendly o altra piattaforma indicata sul sito.
L’utente è responsabile dell’inserimento corretto dei propri dati, inclusi nome, cognome, email, recapito telefonico e ogni altra informazione richiesta.
Dopo la prenotazione, l’utente riceverà una conferma via email con data, orario e link per partecipare alla call.
È responsabilità dell’utente verificare di aver ricevuto correttamente l’email di conferma e di avere una connessione internet, dispositivo e strumenti adeguati per partecipare alla call.
5. Cancellazione e riprogrammazione della call gratuita
La call gratuita di 30 minuti può essere cancellata o riprogrammata gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario fissato, utilizzando il link presente nell’email di conferma o contattando la Professionista all’indirizzo info@annabonfiglio.it.
In caso di cancellazione con meno di 24 ore di preavviso o mancata presentazione alla call, la Professionista si riserva il diritto di non garantire una nuova call gratuita.
Eventuali nuove prenotazioni gratuite saranno valutate a discrezione della Professionista.
6. Cancellazione e riprogrammazione della call a pagamento
La call di consulenza a pagamento può essere riprogrammata una sola volta gratuitamente, purché la richiesta venga inviata almeno 24 ore prima dell’orario fissato.
La richiesta di riprogrammazione deve essere effettuata tramite il link presente nell’email di conferma o tramite email a info@annabonfiglio.it.
In caso di cancellazione o richiesta di riprogrammazione effettuata con meno di 24 ore di preavviso, l’importo pagato non sarà rimborsato, salvo diverso accordo scritto o comprovati casi eccezionali valutati dalla Professionista.
In caso di mancata presentazione dell’utente alla call, senza preavviso entro i termini indicati, la call si intenderà regolarmente erogata e l’importo pagato non sarà rimborsato.
7. Ritardo dell’utente
In caso di ritardo dell’utente, la call terminerà comunque all’orario originariamente previsto, salvo diversa disponibilità della Professionista.
Se il ritardo supera i 15 minuti, la Professionista potrà considerare la call come non effettuata per mancata presentazione dell’utente. In tal caso, per le call a pagamento, l’importo versato non sarà rimborsato.
8. Ritardo, impedimento o annullamento da parte della Professionista
In caso di impedimento, ritardo rilevante o impossibilità sopravvenuta da parte della Professionista, l’utente sarà contattato per riprogrammare la call senza costi aggiuntivi.
Nel caso in cui non fosse possibile concordare una nuova data per una call a pagamento, l’utente avrà diritto al rimborso dell’importo versato.
9. Diritto di recesso per la call a pagamento
Se l’utente acquista la call a pagamento in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione scritta a:
Email: info@annabonfiglio.it
PEC: annabonfiglio@pec.it
indicando nome, cognome, email utilizzata per l’acquisto, data dell’acquisto e volontà di recedere.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, la Professionista provvederà al rimborso dell’importo ricevuto entro i termini previsti dalla normativa applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’utente, salvo diverso accordo.
10. Richiesta di esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso
Qualora l’utente prenoti una call a pagamento da svolgersi prima della scadenza del termine di 14 giorni dall’acquisto, l’utente richiede espressamente l’esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso.
L’utente riconosce che, una volta completata la call, il servizio sarà considerato integralmente eseguito e il diritto di recesso non potrà più essere esercitato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Questa accettazione dovrà essere confermata dall’utente tramite apposita casella di spunta prima dell’acquisto e/o della prenotazione.
Formula consigliata da inserire come checkbox obbligatoria:
“Accetto che il servizio venga eseguito prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni e riconosco che, una volta completata la call, perderò il diritto di recesso.”
Questa clausola è importante perché il Codice del Consumo prevede regole specifiche per l’avvio del servizio prima dei 14 giorni e per la perdita del diritto di recesso dopo l’esecuzione completa.
11. Contenuto della consulenza e limiti di responsabilità
La call di consulenza fornisce indicazioni, analisi e orientamento in base alle informazioni fornite dall’utente.
L’utente è responsabile della completezza, correttezza e veridicità delle informazioni comunicate prima e durante la call.
La consulenza non garantisce risultati specifici, economici, commerciali, professionali o personali, poiché tali risultati dipendono da molteplici fattori non controllabili dalla Professionista.
Le indicazioni fornite durante la call hanno natura consulenziale e orientativa e non sostituiscono il parere di professionisti specifici, quali commercialista, consulente del lavoro, avvocato, notaio o altri professionisti abilitati, quando necessario.
12. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a:
- presentarsi puntualmente alla call;
- fornire informazioni corrette e complete;
- utilizzare un dispositivo e una connessione adeguati;
- non registrare la call senza consenso espresso della Professionista;
- mantenere un comportamento rispettoso e collaborativo.
La Professionista si riserva il diritto di interrompere la call in caso di comportamento offensivo, scorretto, illecito o non rispettoso. In tal caso, l’importo eventualmente versato non sarà rimborsato.
13. Registrazione della call
La call non sarà registrata, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Qualora la Professionista o l’utente desiderino registrare la call, sarà necessario il consenso espresso di entrambe le parti prima dell’inizio della registrazione.
14. Materiali e documenti
Eventuali materiali, documenti, schemi, file, esercizi o risorse condivisi prima, durante o dopo la call restano di proprietà della Professionista, salvo diversa indicazione.
L’utente può utilizzarli esclusivamente per fini personali e/o interni alla propria attività.
È vietata la riproduzione, diffusione, vendita, condivisione pubblica o cessione a terzi dei materiali senza autorizzazione scritta della Professionista.
15. Fatturazione
Per la call a pagamento sarà emessa fattura o documento fiscale secondo la normativa vigente.
L’utente si impegna a fornire correttamente tutti i dati necessari alla fatturazione.
Eventuali errori nei dati comunicati dall’utente dovranno essere segnalati tempestivamente.
16. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali dell’utente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, l’utente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul sito.
L’utilizzo di Calendly, piattaforme di pagamento, strumenti di videoconferenza o altri servizi terzi può comportare il trattamento dei dati anche da parte di tali fornitori, secondo le rispettive privacy policy.
17. Modifiche ai Termini e Condizioni
La Professionista si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.
Alle prenotazioni e agli acquisti già effettuati si applicheranno i Termini e Condizioni vigenti al momento della prenotazione o dell’acquisto.
18. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.
Nel caso in cui l’utente agisca in qualità di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.